Estrategias de marketing digital en microempresas de Cartagena: efectividad en la generación de ingresos en contextos pospandémicos
DOI:
https://doi.org/10.70554/Derrotero2025.v19n01.07Palabras clave:
marketing digital, microempresas, e-commerce, ingresos, pospandemiaResumen
Esta investigación analiza las estrategias de marketing digital utilizadas por 100 microempresas en la localidad 3 de Cartagena, Colombia, y su impacto en los ingresos durante el periodo pospandémico (2020-2023). Dado que el 99.3% de las empresas en esta zona son microempresas, se enfrentan a desafíos como la falta de financiamiento, informalidad y baja adopción tecnológica. El estudio, que combina entrevistas cualitativas y encuestas cuantitativas, examina el uso de herramientas como redes sociales (Facebook, Instagram), WhatsApp, plataformas locales y Google Analytics.
Los resultados revelan que el 62% usa redes sociales como su principal canal de marketing, aunque solo el 28% aplica estrategias estructuradas con métricas y objetivos claros. Las empresas con estrategias formales experimentaron un aumento del 15%-20% en ingresos, mientras que aquellas con enfoques informales solo crecieron entre un 3% y 5%. Los sectores de servicios (29%) y alimentación (27%) mostraron mayor adopción digital, facilitando su recuperación económica, mientras que el sector manufacturero (19%) presentó un rezago.
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